שילמתי יותר מ-5,000 שקל בחודש על ארבע מערכות: CRM, חייגן, WhatsApp ודיוור במייל. כל אחת מהן עבדה. הבעיה הייתה שהן לא דיברו אחת עם השנייה.
- לקוחה כותבת ב-WhatsApp: "אני זמינה עכשיו".
- ההודעה נשארת בתיבה של WhatsApp. החייגן לא יודע עליה.
- בינתיים הנציגים מתפעלים את החייגן ומתקשרים לפי הסדר, למי שלא מחכה לשיחה.
- כשמישהו רואה את ההודעה, היא כבר לא זמינה, וקנתה מהמתחרה.
- לקוחה כותבת: "אני זמינה עכשיו".
- היא עולה לראש התור, אצל הנציג שלה.
- השיחה הבאה של הנציג היא אליה.
ככה התפספסו המון עסקאות. לא בגלל הנציגים ולא בגלל הלידים, אלא בגלל הפער בין המערכות.
אני לא אומר שאי אפשר לחבר את הכול. אפשר, ועשיתי את זה: אנשי אוטומציה, תרחישים ב-Make ותחזוקה כל חודש. אבל זה יוצר סרבול ובלאגן, עולה הרבה כסף ותמיד משהו נשבר, ומישהו צריך לשמור שזה לא יישבר.
קלוזר באה לתת את כל זה בפשטות. מערכת אחת, בלי לשלם על כמה מערכות במקביל ובלי אנשי אוטומציה באמצע.
בקלוזר, מה שנכתב ב-WhatsApp משנה את תור החיוג. תוצאת השיחה משנה את המייל הבא. לקוח שביקש לא לפנות אליו יוצא מכל הערוצים בלחיצה אחת. ועסקה שנסגרה חוזרת למטא, עם השווי שלה.
קלוזר לא התחילה כמוצר. היא התחילה כצורך אישי. בניתי אותה קודם כול בשביל מוקד המכירות שלי, כי נמאס לי לראות עסקאות נופלות בין המערכות, ונמאס לי לשלם על זה כל חודש כל כך הרבה.
וכשהתחלתי לעבוד איתה, ראיתי כמה זה פותר. הנציגים מדברים עם יותר לקוחות ומחכים פחות. ההודעה ב-WhatsApp מגיעה לחייגן ברגע הנכון. ואני סוף סוף רואה את כל התמונה במקום אחד, בלי לרדוף אחרי אוטומציות שנשברו.
ומעבר לחיסכון: בזכות כל זה, הרווח החודשי של סולינה עלה ב-18%, בלי שהוספתי שקל לתקציב הפרסום. נטו בגלל שקלוזר עזרה לי להרים עסקאות מהרצפה.
ואז אמרתי לעצמי: אם זה עשה כזה שינוי אצלי, למה שלא נעזור לעוד בעלי עסקים בישראל?
כל יכולת שתמצאו בקלוזר קיימת כי אני הייתי צריך אותה. אני יודע מה זה לשלם על ליד ולראות אותו הולך לאיבוד, ואני רוצה שלכם זה יקרה פחות.
עדן כהן
המייסד של קלוזר. איש שיווק 7 שנים, והבעלים של סולינה