תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 31 באוקטובר 2026
1. כללי
התנאים חלים על השימוש באתר ובמערכת clozer, שמופעלים על ידי עדן כהן, עוסק מס' 208687566. פתיחת חשבון או שימוש במערכת הם הסכמה לתנאים ולמדיניות הפרטיות.
2. השירות
קלוזר היא מערכת בענן לניהול לידים ומכירות: CRM, חייגן, WhatsApp, מייל ומסעות לקוח ושליחת אירועים למטא. היכולות בכל חשבון תלויות במודולים שנבחרו.
3. חשבון ומשתמשים
העסק אחראי לפרטי ההתחברות של המשתמשים שלו, להרשאות שהוא נותן להם ולכל פעולה שנעשית בחשבון. אם יש חשד לשימוש לא מורשה, יש להודיע לנו מיד.
4. מחירים ותשלום
- המנוי נגבה מדי חודש לפי המחירון ולפי המודולים ומספר הנציגים בחשבון.
- שימוש נגבה בנוסף: דקות שיחה והודעות WhatsApp יזומות מעבר למכסה.
- התעריפים של Meta להודעות WhatsApp נגבים בנוסף, לפי המחירון של Meta.
- המחירים לפני מע"מ. אין דמי הקמה.
5. ביטול
אפשר לבטל את המנוי בהודעה של 30 ימים מראש. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב. אחרי הביטול אפשר לייצא את המידע עד 30 ימים, ואז הוא נמחק.
6. שימוש מותר
- דיוור במייל, ב-SMS וב-WhatsApp נשלח רק למי שנתן הסכמה, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. האחריות לקבלת ההסכמה היא של העסק.
- שימוש ב-WhatsApp כפוף למדיניות של WhatsApp Business ושל Meta. אסור לנסות לעקוף אותה.
- העסק אחראי ליידע את הלקוחות שלו שהשיחות מוקלטות, ולכבד בקשות "לא ליצור קשר".
- אסור להשתמש במערכת לתוכן לא חוקי, להטרדה או להתחזות.
אם המערכת משמשת בניגוד לתנאים, אנחנו רשאים להשעות את החשבון.
7. המידע של העסק
המידע שהעסק מעלה למערכת שייך לעסק. קלוזר מעבדת אותו רק בשביל העסק, כמפורט במדיניות הפרטיות. העסק יכול לייצא את המידע שלו בכל עת.
8. שירותים של צדדים שלישיים
חלק מהיכולות תלויות בספקים חיצוניים, כמו Meta וספקי טלפוניה. אנחנו לא אחראים לשינויים, לתקלות או לחסימות מצדם, כולל החלטות של Meta לגבי מספרי WhatsApp ותבניות.
9. זמינות
אנחנו פועלים כדי שהמערכת תהיה זמינה כל הזמן, אבל ייתכנו הפסקות לתחזוקה או תקלות. על עבודות מתוכננות נודיע מראש ככל האפשר.
10. קניין רוחני
המערכת, הקוד, העיצוב והסימנים של קלוזר שייכים לעדן כהן. השימוש במערכת לא מעביר זכויות בהם.
11. הגבלת אחריות
המערכת ניתנת כפי שהיא. האחריות שלנו לכל נזק מוגבלת לסכום ששולם לנו ב-12 החודשים שלפני האירוע, ואיננו אחראים לנזק עקיף, לאובדן רווחים או לתוצאות של קמפיינים.
12. שינויים בתנאים
אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע ללקוחות לפחות 14 ימים מראש.
13. דין וסמכות שיפוט
על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.
14. יצירת קשר
edencohen533@gmail.com, 050-5552309, חנית 4, הרצליה.