→ לכל המאמרים
אימייל מרקטינג
אימייל מרקטינג לעסק עם מוקד מכירות: מה באמת עובד
ניוזלטר כללי לא מוכר. מייל שיודע מה הלקוח אמר לנציג כן. ככה משתמשים במייל כדי לעזור לצוות המכירות לסגור.
הרבה עסקים עם מוקד מכירות שולחים ניוזלטר פעם בחודש, רואים 20% פתיחות, ומסיקים שמייל "לא עובד אצלנו". הבעיה היא לא הערוץ. הבעיה היא שהמייל לא מחובר למכירה.
4 סוגי מיילים שעובדים לצד נציגים
- סיכום אחרי שיחה. מה דיברנו, מה ההצעה, ומה הצעד הבא. הלקוח יכול להעביר את זה לבן או בת הזוג.
- תשובה להתנגדות. הלקוח אמר "יקר"? מייל עם השוואה, תשלומים או המלצה של לקוח דומה.
- המלצות ותוצאות. סיפור קצר של לקוח אמיתי, שמחמם לפני השיחה הבאה.
- מבצע עם תאריך. לרשימת לידים שלא סגרו, עם סיבה ברורה לפעול עכשיו.
סגמנטים במקום רשימה אחת
במקום לשלוח לכולם את אותו מייל, שלחו לפי מה שקרה: מי שקנה מוצר א' ולא קנה את ב', מי שלא ענה לשלוש שיחות, מי שקיבל הצעה ולא סגר. כל סגמנט מקבל מסר אחר.
טיפ
מדדו מכירות, לא פתיחות. מייל שנפתח על ידי 15% אבל הביא 10 עסקאות טוב יותר ממייל שנפתח על ידי 40% ולא הביא כלום.
מה לא לשכוח
- הסכמה. שולחים דיוור רק למי שאישר לקבל, ושומרים מתי ואיפה הוא אישר.
- הסרה. קישור הסרה בכל מייל, ומי שביקש מהנציג להפסיק יוצא גם מהדיוור.
- דומיין משלכם. הגדרות SPF, DKIM ו-DMARC, כדי שהמיילים יגיעו לאינבוקס.
בקלוזר המייל יושב באותה מערכת עם השיחות וה-WhatsApp, כך שהסגמנטים נבנים ממה שקרה במכירה: סטטוס הליד, רכישות קודמות והנציג של כל לקוח.
עדן כהןהמייסד של קלוזר