→ לכל המאמרים
רווחיות
כמה כסף עולים לכם הלידים שנופלים בין הכיסאות
ליד שלא קיבל שיחה לא מופיע באף דוח, ולכן קל להתעלם ממנו. ככה מחשבים כמה זה באמת עולה.
הדוח של מטא מראה כמה לידים קיבלתם. הדוח של המכירות מראה כמה עסקאות נסגרו. מה שאף דוח לא מראה הוא הלידים שבאמצע: מי שלא קיבל שיחה בזמן, מי שכתב ב-WhatsApp ואף אחד לא ראה, מי שאמר "תחזרו אליי" ואף אחד לא חזר.
החשבון
קחו חודש אחד ובדקו:
- כמה לידים נכנסו. נניח 1,000.
- כמה מהם לא קיבלו שיחה תוך שעה. נניח 15%.
- מה אחוז הסגירה שלכם. נניח 10%.
- מה הרווח הממוצע מעסקה. נניח ₪500.
150 לידים שטופלו מאוחר, כפול 10% סגירה, הם 15 עסקאות. כפול ₪500, זה ₪7,500 בחודש. ועוד לא דיברנו על כסף הפרסום ששילמתם עליהם.
שימו לב
המספרים כאן הם דוגמה. תריצו את החשבון על הנתונים שלכם. ברוב העסקים התוצאה מפתיעה.
איפה לידים נופלים
- בין מערכות. הליד נכנס ל-CRM, ההודעה ל-WhatsApp, והחייגן לא יודע על אף אחד מהם.
- בחזרות. "תחזרו אליי ביום ראשון" שנרשם בפתק ולא בתור.
- בכפילויות. אותו לקוח נכנס פעמיים, ושני נציגים מתקשרים, או אף אחד.
- בעזיבת נציג. הלידים שלו נשארים בלי בעלים.
מה עושים
הצעד הראשון הוא לראות. מערכת אחת שבה הליד, השיחות, ההודעות והעסקה נמצאים באותו מקום, מראה לכם בדיוק איפה הלידים נתקעים. ומשם, כל תיקון הוא כסף שחוזר.
עדן כהןהמייסד של קלוזר